Jueves 13 de Febrero
Mañana
FYCMA-IX Foro Transfiere
Jornada sobre "Experiencias significativas de diseño estratégico en organizaciones y entidades públicas"
10:00 h. Recepción de inscritos y recogida de documentación.
12:30 h. Inauguración Institucional.
Presenta Granada Barrero, Presidenta de la Asociación Andaluza de Diseñadores AAD, e intervienen:
Yolanda de Aguilar, Directora de FYCMA (palabras de bienvenida)
Almudena Huidobro, Jefa de servicio de la Subdirección General de Coordinación y Relaciones Institucionales del Ministerio de Ciencia e Innovación.
María Eugenia Merino, Jefa de la Unidad de Cultura y Mecenazgo del Ministerio de Cultura y Deporte.
Francisco Delgado, Iberia Value Solutions & Mobility Sales Manager de HP.
Francisco de la Torre, Alcalde de Málaga.
14:00 h. Almuerzo
Tarde
FYCMA-IX Foro Transfiere (Inscripción en web transferencias.design)
15:30 a 17:00 h. (Inscripción previa en la web)
I) Diseño Estratégico por el Reto Demográfico. Aceleradora de StartUps “Ideas Emprendedoras en el Mundo Rural”, caso de estudio de PayPerThink y la Diputación de Cáceres.
Intervienen
David Sánchez, fundador y CEO de PayPerThink.
Licenciado en Psicología Industrial y de las Organizaciones (UNED), Máster en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación (UB) y Coach Profesional Certificado por ASESCO (UC3M), David se ha especializado en múltiples áreas que tienen que ver con el emprendimiento innovador y el factor humano.
Fernando Gamero, Jefe de Proyectos de PayPerThink.
Diplomado en Trabajo Social por la Universidad de Salamanca, y con postgrado en Comunicación y Diseño Social, Fernando se ha formado en participación social y desarrollo territorial, elaboración y gestión de proyectos europeos, así como en inteligencia emocional aplicada a la gestión de organizaciones.
Entidades organizadoras
Somos una agencia de innovación aplicada, cuyo elemento diferencial esaplicar el diseño estratégico para resolver todo tipo de problemas que nos plantean nuestros clientes, sea para afrontar retos de desarrollo territorial, consolidar organizaciones, o estrategias de participación para el diseño de políticas públicas.
La Diputación Provincial de Cáceres es el órgano de gobierno y la administración autónoma de la provincia de Cáceres, según lo dispuesto en la Ley Reguladora de las Bases del Régimen Local y en el Estatuto de Autonomía de Extremadura.
Desarrollo
Participarás en un taller que primer analiza casos de éxito del uso del Diseño Estratégico para resolver problemas planteados a PayPerThink por clientes públicos en el ámbito rural, y luego incluso podremos trabajar con sus métodos y herramientas en un caso real vinculado al reto demográfico y la despoblación.
Profundizaremos en el caso del programa PIE, Ideas Emprendedoras en el Mundo Rural, de Diputación de Cáceres, que alcanza ya su 6ª edición con el soporte de PayPerThink. 30 ideas concedidas para implantarse en pueblos de la provincia de Cáceres, que en menos de 3 meses se convierten en planes de empresa. Solo los 10 mejores defienden sus propuestas ante un jurado regional, con unos premios que rondan los 30.000 euros y deben destinarse íntegramente a la puesta en marcha de las ideas de negocio. De los 28 participantes de esta edición, 9 venían de fuera de la provincia de Cáceres para instalarse en sus pueblos con su proyecto.
Máximo de 30 asistentes
Destinado especialmente a diseñadores interesados en la vertiente estratégica de la disciplina (especialmente útil para diseñadores de servicios cercanos al trabajo con emprendimiento e innovación dentro de la administración pública) y funcionarios y trabajadores públicos interesados en acercarse a la disciplina de la innovación desde un punto de vista práctico.
II) Auditoría en Gestión del Diseño en la empresa, taller teórico-práctico organizado por Estación Diseño, Andalucía Emprende y Granada Empresas.
Intervienen
Juan Aguilar Jiménez. Doctor en Bellas Artes por la Universidad de Granada.
Director y profesor titular de Estación Diseño (Escuela Superior de Diseño situada en Granada-España) desde 2011. Imparte asignaturas de comunicación gráfica, creatividad y metodología de proyecto. Profesor en la Faculta de Bellas Artes de Málaga de la Universidad de Málaga, donde es director académico de Creativelab, programa de emprendimiento.
Ha participado en numerosas sesiones de emprendimiento con Andalucía Emprende, fundación Pública Andaluza, publicando en 2018 el Informe de Auditoría y Gestión del Diseño DIE. Asimismo ha trabajado con Granada Empresas (Diputación de Granada) en sesiones compartidas de emprendimiento.
Eugenio Jiménez León. Diseñador y consultor de comunicación, Narita.
Titulado en Gestión de diseño por EOI-DDI. Licenciado en Bellas Artes por la Universidad de Sevilla. Estudios de artes aplicadas.
Comisario del “Proyecto Macaedis” para la introducción del diseño como herramienta estratégica en el sector de la Piedra natural en Andalucía.
Comisario de la Exposición Diseño Gráfico en Andalucía 1980-2000.
Especialmente motivado para el trabajo con microempresas, ha ayudado a desarrollar proyectos de franquicias utilizando herramientas de design thinking e imparte talleres de modelos de negocio y packaging en la industria agroalimentaria. En los diferentes proyectos profesionales por los que ha discurrido su carrera ha realizado múltiples encargos para infinidad de clientes de ámbito desde local a multinacional.
Josefa Guerrero González. Jefa de Sección de Promoción y Nuevas Empresas.
Jefa de Sección de Promoción y Nuevas Empresas.
Silvia Muñoz Pérez. Técnica de Comunicación de la Delegación de Empleo y Delegación de Empleo.
Técnica de Comunicación de la Delegación de Empleo y Delegación de Empleo.
Inmaculada López Dionisio. Coordinadora provincial Andalucía Emprende Granada.
Coordinadora provincial Andalucía Emprende Granada.
Entidades organizadoras
ESTACIÓN DISEÑO
Escuela superior de diseño situada en Granada que tiene como objetivo la formación de profesionales altamente cualificados, preparados para desarrollar su carrera en la profesión del diseño a nivel internacional.
Se trata de un centro privado, autorizado por la Junta de Andalucía para impartir formación reglada superior en diseño dentro del Espacio Europeo de Educación Superior; una escuela altamente especializada y dirigida por diseñadores con amplia experiencia docente.
El centro, además, apuesta por la divulgación de la cultura del diseño a través de una extensa agenda de actividades dirigidas a estudiantes, a las empresas o al público en general, poniendo especial atención en la actualización de la herencia cultural andaluza a través del diseño.
ANDALUCÍA EMPRENDE. FUNDACIÓN PÚBLICA ANDALUZA
Andalucía Emprende es una fundación adscrita a la Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía, que tiene como misión promover la iniciativa emprendedora y el desarrollo empresarial para contribuir a la dinamización de la economía regional.
Nuestro objetivo general es fomentar y apoyar la creación y la consolidación de empresas y empleo mediante la prestación de servicios de calidad.
Los servicios que prestamos son gratuitos y van dirigidos tanto a personas emprendedoras que desean poner en marcha una iniciativa empresarial en Andalucía como a empresas ya constituidas que necesiten apoyo para su expansión, modernización y consolidación en el mercado.
GRANADA EMPRESAS
El Centro de Empresas CIE Diputación es un espacio físico cuyo objeto es facilitar el establecimiento, arranque y consolidación de nuevas empresas para su posterior inserción en el mercado, con la consiguiente creación de empleo y riqueza del tejido productivo de la provincia de Granada.
Desarrollo
La experiencia llevada a cabo entre Estación Diseño, Andalucía Emprende y Granada Empresas será el contenido de la charla introductoria al taller. El proceso de trabajo desarrollado por los estudiantes y emprendedores, a través de las metodologías proyectuales del diseño han ayudado a reconfigurar modelos de negocios, productos y servicios. La asignatura de Diseño, Innovación y Empresa (dentro de las Titulaciones Superiores de Diseño) han permitido establecer este proceso de trabajo llevando la experiencia y conocimientos del aula al entorno emprendedor. Unos como otros están en fase de definición de su futuro profesional. Una relación de trabajo recopilada en un documento denominado “Informe DIE”.
Seguidamente desarrollaremos un taller para compartir recursos y estrategias utilizadas en estos talleres.
Número máximo de 30 asistentes
III) Humanización, la escala humana del Diseño, taller teórico-práctico organizado por Oopen y Hospital Universitario Ramón y Cajal.
Intervienen
Gelo Álvarez, Diseñador
Fundó el estudio Lanea en el año 2000 y en 2014 el estudio oopen para atender más específicamente los proyectos corporativos de diseño estratégico. Siempre ha liderado sus proyectos desde la filosofía del diseño centrado en las personas. Tiene una gran implicación con el mundo asociativo, es Patrono de la Fundación Diseño Madrid, DIMAD y expresidente de READ.
Ana Álvarez, Jefe del Servicio del Hospital Ramón y Cajal
Jefa de Sección del Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Ramón y Cajal de Madrid y Coordinadora del Hospital de Día Médico, así como Coordinadora de la Guía de Humanización de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria. Ana es una profesional sanitaria comprometida con los proyectos de humanización y con el diseño estratégico.
Montse Ferré, Subdirectora del Hospital Ramón y Cajal
Montse es Subdirectora Médico de Servicios Centrales en el Hospital Universitario Ramón y Cajal de Madrid. Con más de veinticinco años en puestos de dirección de diferentes hospitales de la red sanitaria nacional, dice que el proyecto del que está más orgullosa ha tenido que ver con la humanización a través del diseño centrado en las personas.
Jesús Sotelo
Con 20 años de trayectoria profesional, Jesús entiende el diseño como un proceso creativo, desde y con las personas, estructurado, estratégico y generador de conocimiento. Fundó el estudio oopen en 2014 y trabaja la escucha desde una posición activa y el liderazgo desde una perspectiva de servicio a los demás.
Entidades organizadoras
OOPEN. DISEÑO ESTRATÉGICO
“Oopen. Diseño estratégico” es un estudio de diseño que construye experiencias de usuario a través del diseño del servicio, con el espacio como herramienta catalizadora del proceso. Trabaja la humanización en base a una filosofía de diseño centrado en las personas y realiza proyectos en diferentes campos como la educación, salud, hostelería, restauración o retail.
HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL
Centro de titularidad pública, dependiente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid e integrado en el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS). Inició sus actividades el año 1977. Cultiva las tres vertientes: la asistencial, la docente y la investigadora. Su faceta investigadora biomédica es reconocida nacional e internacionalmente.
Desarrollo del Taller
Primero haremos una exposición del caso de éxito del Hospital de Día Médico del Hospital Universitario Ramón y Cajal de Madrid. Cómo se desarrolló y el resultado de la incorporación de la humanización de los espacios y la experiencia de paciente en la sala de espera y el área de tratamientos.
Después trabajaremos sobre las ventajas de incorporar el diseño centrado en las personas en los proyectos de los hospitales u otras organizaciones complejas, para mejorar la atención a los y las pacientes o a las personas usuarias y los procesos asistenciales, pero también las condiciones en las que trabajan los profesionales de estas organizaciones, muchas veces sobrecargados. El diseño integrado de manera transversal en la estrategia de humanización de la organización.
Número máximo de 30 asistentes
IV) Inspiración desde sector privado: Transformación centrada en el usuario en organizaciones complejas por Garaje de Ideas + Telefónica People.
Intervienen
Alberto Pacios
Diseñador Estratégico y de Servicio en Garaje de Ideas. Trabaja con organizaciones para comprender sus retos, descubrir soluciones, dar sentido a su estrategia, transformar la organización para llevarla a la práctica y diseñar servicios y experiencias tangibles y con impacto. Formado en Business Design y Service Design, Human-Driven Innovation, Human-Computer Interaction y Psicología socio-sognitiva, le apasiona llevar la investigación al diseño y la estrategia a acciones concretas.
Beatriz Macarrón
Es actualmente la Lead de la Disciplina de Diseño de Experiencia de Empleado para el grupo Telefónica. Su background está vinculado a conectar la estrategia (y la visión de conjunto) con las necesidades y expectativas de empleados y clientes, desde el diseño centrado en las personas.
Entidades organizadoras
Estudio de Diseño Estratégico y Experiencia de Usuario, que crea productos digitales, servicios y experiencias con sentido, aplicando el diseño como motor de cambio dentro de las organizaciones. En sus 4 años de vida, cuenta con un equipo de más de 40 diseñadores, oficinas en Madrid, Málaga y Buenos Aires, y más de 30 clientes, entre ellos los líderes del sector financiero, telecomunicaciones, seguros, energía o salud.
Área de People que presta servicios de gestión de recursos humanos para las Global Units del grupo Telefónica. Estas unidades están formadas por el talento de Chief Data Office, Chief Comercial Data Office y Telefónica Global Resources Office, que tienen el objetivo de impulsar la transformación digital mediante la innovación.
Desarrollo
1. Estudio de caso (45 min):
Presentaremos un proyecto de Experiencia de Empleado en sector privado cuya inusual escala y alcance propiamente estratégico le da un especial interés para la Administración pública: Contaremos cómo el área de People de Telefónica decidió cambiar y diseñar servicios para sus usuarios, y cómo trabajamos para aterrizar una visión estratégica en cambios concretos y con impacto, conectando múltiples líneas de trabajo ágil en simultáneo (la incorporación, la información de normativa, las condiciones de e-work, el servicio técnico y de atención, el modelo de carreras, la propia propuesta de valor de la organización y del área), y cómo construimos herramientas que nos permitieron mapear, diagnosticar y optimizar amplios catálogos de servicios.
2. Taller (45 min):
Tras compartir el proyecto y sus herramientas, pondremos en práctica estas herramientas sobre retos del sector público, para ejemplificar cómo ayudan a conocer, analizar y mejorar los servicios en grandes organizaciones.
Máximo de 30 asistentes
Especialmente recomendado para profesionales interesados en el diseño de servicios y la gestión de servicios a gran escala.
17:15 a 18:45 h. (Inscripción previa en la web de Transferencias.Design)
V) Carabanchel creativa y ACORA.city, un modelo de activación urbana basado en el diseño, la innovación y los procesos creativos, taller teórico-práctico organizado por IIL de IED
Intervienen
José Francisco García
Development Manager y Director del City Lab en el IED Innovation Lab.
Istituto Europeo di Design, Madrid; Fundación Uncastillo Centro del Románico. Director; Vocal Patronato Turismo Ayuntamiento de Zaragoza (España) y Coordinador Mesa de Urbanismo Madrid Foro Empresarial. Hasta 2015 Director General de patrimonio cultural y calidad del paisaje urbano del Ayuntamiento de Madrid. Licenciado en Derecho.
Entidades organizadoras
El IED Innovation Lab es el laboratorio de innovación del Istituto Europeo di Design. El iil quiere dar respuesta, a través de la interacción del Diseño con otras áreas o disciplinas, a los desafíos actuales de empresas, instituciones y personas, a través de la innovación, las tecnologías y los procesos creativos, con metodologías y formatos propios, en un proyecto sostenible, y con un sólido compromiso social y ambiental.
Desarrollo y duración
La actividad tendrá dos partes principales, una más expositiva y otra participativa. En la primera parte se detallará el modelo ACORA.city, basado en la economía creativa o economía naranja como tejido de cambio en la ciudad, y su aplicación en el barrio de Carabanchel en Madrid. Es un proyecto piloto que está experimentando el modelo, en el que la tecnología, la participación y el diseño son la base para la activación de procesos urbanos, la conexión entre los ciudadanos y la economía naranja, y las acciones de concienciación y formación.
Otros contenidos pendientes de sus fichas
Máximo de 30 asistentes
VI) “Pilotando servicios públicos a fuego lento: Plan de Retorno a España", Volvemos.org
Intervienen
Rosa Torguet, diseñadora de servicios
Diseñadora de servicios que tras ocho años en diferentes países trabajando en proyectos en el ámbito privado (Siemens, Point-Blank, Accenture) y académico (Southern Denmark University, Universidad de los Andes) decide regresar a España para consolidar su enfoque de diseño en iniciativas del sector público. Aportando su experiencia en innovación participativa e investigación, actualmente diseña servicios públicos con Volvemos.org.
Vicky Pérez, Profesional de la Comunicación y el Diseño.
Profesional de la Comunicación y el Diseño con más de 10 años de experiencia dentro de áreas de contenido digital, marketing y el mundo editorial de distintas empresas españolas e internacionales. En Volvemos.org crea contenido relevante para la comunidad de emigrantes y resuelve dudas administrativas relacionadas con el retorno.
Entidad organizadora
Proyecto fundado en Berlín por emigrantes españoles, que desde febrero de 2016 facilita el retorno de talento a España. En este tiempo, ha creado una comunidad de 11225 emigrantes que quieren volver, ha trabajado con 14 administraciones públicas y ha colaborado con más de 400 empresas. Han diseñado el Plan de Retorno a España Un país para volver.
Desarrollo del taller
Compartiremos el proceso seguido para llevar a cabo el programa piloto del Plan de Retorno a España, que tuvo lugar en 2019 de junio a diciembre. Nuestro equipo pilotó a fuego lento distintos servicios para facilitar el retorno de emigrantes. En base a nuestros aprendizajes detallaremos las claves que ayudan a pilotar servicios públicos y realizaremos una actividad en la que los asistentes se aproximarán a planear un piloto para otros servicios de interés público en equipo.
Nº Máximo de asistentes (30)
VII) El diseño en la administración pública, un taller sobre casos de diseño de servicios públicos en Aragón por FRACTAL STRATEGY y Gobierno de Aragón. (CERRADO POR SUPERAR LOS 30 INSCRITOS)
Intervienen
Carlos Romero Piqueras
Javier Fernández-Carrión Rubio
Son fundadores de Fractal Strategy, estudio profesional especializado en diseño de servicios y experiencia de usuario. Han trabajado para el ámbito privado e instituciones públicas, nacionales e internacionales, realizando proyectos e impartiendo formación sobre diseño de servicios. Colaboran en la organización de eventos para promover el diseño de servicios en la administración pública. Son profesores de metodologías de diseño y diseño de servicios en la Universidad de Zaragoza.
José María Subero, Jefe de Servicio de Administración Electrónica del Gobierno de Aragón.
Entidades organizadoras
La filosofía de trabajo de Fractal se basa en la innovación centrada en las personas para detectar necesidades en los servicios existentes como base para la generación de innovación y mejoras sostenidas en la investigación con usuarios, la co-creación y el prototipado. Fractal acompaña en la implementación de la innovación con el desarrollo de productos digitales, elementos de comunicación y conceptualización de productos físicos.
Desarrollo
Taller práctico en el que los participantes desarrollaran casos de diseño de servicios con el objetivo de abrir un debate sobre las particularidades y el rol del diseño en la administración. El taller se acompaña de pequeñas exposiciones sobre metodologías y proyectos realizados en el contexto de la administración pública.
Máximo de 30 asistentes
VIII) Innovación en los barrios. Proyecto "La Chana en Ruta" (Granada) por Squembri y Asociación de Comerciantes y Hosteleros de La Chana.
Intervienen
Vicky Escolar, Directora de Squembri Málaga.
Dirige la sede de Málaga de Squembri Agencia Creativa y encabeza el equipo de publicidad estratégica, creando los planteamientos conceptuales de campañas y sus desarrollos. Complementa su labor con docencia en diseño y es activista por la profesión desde la junta directiva de la aad andaluza.
Pedro Garrido Gámez, Representante de Asociaciones de Comerciantes y Hosteleros de La Chana.
Dirige un negocio inmobiliario con sede en el barrio de la Chana y ocupa el cargo de tesorero en la nueva junta directiva de la ACH que tiene por objetivo apoyar al comercio tradicional del barrio, así como fomentar, facilitar y desarrollar el sector hostelero y comercial. Para conseguir un comercio cercano, competitivo y publicitar su valor junto a nuevas ideas emprendedoras. Esto no sería posible sin consolidar un asociacionismo para reforzar nuestra imagen del barrio.
Pendientes de confirmar:
Representante de la Agrupación Centro Comercial Abierto.
Entidades organizadoras
Squembri es mucho más que una agencia creativa dedicada al diseño, la comunicación y la publicidad: somos una familia. Desde 2007 diseñamos y mejoramos el tejido empresarial y cultural que nos rodea. Nuestra meta principal es hacer de este mundo un lugar más agradable visualmente, más divertido y atractivo. Si durante el proceso podemos pasárnoslo genial, mejor que mejor. Boutique del diseño, la comunicación y la publicidad.
Desarrollo
Presentación del proyecto y posterior coloquio.
"La Chana en Ruta" Es un proyecto creativo nacido para ayudar a los comerciantes y hosteleros de La Chana a tener mayor visibilidad ofreciendo una solución innovadora para recordar a vecinos del Distrito y de la ciudad de Granada las bondades del comercio local y la amplia oferta de calidad que ofrece.
En esta presentación se contarán todos los detalles del proyecto y se realizará un pequeño taller de innovación local a través del diseño.
19:00 h. ¿Cuál es el rol del diseño estratégico en el sector público? Coordinado por Beatriz Belmonte de IE Public Tech Lab.
Intervienen
Beatriz Belmonte
Viene del mundo de la consultoría estratégica de diseño donde ha liderado proyectos de diseño de servicios digitales durante más de 10 años. Formada en el campo de las humanidades, nunca ha encontrado el sentido a los purismos ni a las disciplinas aisladas. Actualmente trabaja como Head of service and Experience Design en el IE PublicTech Lab.
Entidades organizadoras
El IE PublicTech Lab es el laboratorio de transformación digital pública de la Escuela de Asuntos Globales y Públicos de IE University. El Lab desarrolla capacitación y acompañamiento de funcionarios y directivos públicos que impulsen la transformación en sus instituciones, implementa programas de innovación abierta govtech para gobiernos locales, regionales y nacionales, y elabora informes y estudios en innovación digital pública y ecosistemas govtech.
Desarrollo
¿Cuál es el rol del diseño estratégico en el sector público? Alrededor de esta pregunta se organiza la mesa redonda de dos paneles que cierra la jornada del día 13. Los dos paneles de participantes tratarán los temas clave para entender el valor que aporta el diseño estratégico al sector público. La conversación recogerá también las distintas perspectivas y experiencias que se han compartido en los talleres celebrados durante la tarde. Los asistentes tendrán una visión general de proyectos y prácticas de diseño realizados en distintas instituciones públicas. La mesa redonda dura 1 hora y cada panel tendrá una duración de 30 minutos.
Participantes: todos los asistentes a los talleres.
Podrán participar en este debate de conclusiones de los talleres.
En la mesa redonda participarán las personas encargadas de los talleres durante la tarde del día 13. En el escenario habrá dos paneles consecutivos con un máximo de 5 participantes en cada uno + moderación. Beatriz Belmonte se encargará de la moderación de los paneles.